Adaptace nových zaměstnanců, někdy taky onboarding, může být pěkným oříškem. Ačkoli se to nezdá a spousta lidí a firem bere tento proces jako zbytečný, jsou to právě první dny a měsíce, co z velké části rozhoduje, zda ve firmě nováček vydrží. Celý tento proces adaptace pak může usnadnit dobře nastavený systém. Dnes jsme vyzpovídali Danku Poláčkovou z Nastejnelodi.cz, která nás seznámila s jejich buddy systémem a cestou námořníka.

Co se v článku dočtete?

• Jak funguje proces adaptace v Nastejnelodi.cz.
• Jaké výhody a nevýhody jejich systém přináší.
• O cestě námořníka.

V Nastejnelodi.cz máte vymyšlený tzv. „buddy systém“. Jak přesně u Vás funguje?

Každý nový člen má hneď na začiatku spolupráce prideleného svojho buddyho (vlastne ani nepoznám český názov tak im hovorím „firemný anjel strážny“), ktorý mu je k dispozícií počas celého jeho pôsobenia vo firme. Buddy sa stará o celkovú spokojnosť tohto človeka v tíme (finančnú, vzťahovú, osobnostnú) nielen, aby sa začlenil do tímu rýchlo, efektívne a tiež v pohode, ale tiež aby sa posúval odborne aj osobnostne.

Kdo tento koncept vymyslel a proč?

Ja to vnímam tak, že úplne na začiatku vznikol samovoľne, keď nás vo firme bolo len pár a všetci sme sa obracali so svojimi otázkami na Martina (to je náš účtovný, daňový a neviem aký ešte guru, ktorý má vždy na všetko odpoveď 🙂 ), až to prišlo do takej fázy, že keď prišiel Martin do kancelárie, tak sa vytvoril zástup ako ráno pred otvorením kauflandu a on nemal absolútne čas riešiť svoje záležitosti a s pribudajúcimi členmi to začalo byť už neúnosné. Asi vtedy vznikla prvotná myšlienka o buddy systéme.

Jaké vnímáš pozitiva, případně negativa?

Myslím, že buddy systém má veľa pozitív pre všetkých. Ak si buddy vychová šikovného človeka, ktorý sa sám chce zdokonaľovať a rásť, tak má z neho pekné mesačné odmeny. A čím viac takých ľudí, tým lepšie, jednak pre firmu, ktorá môže rásť kvalitatívne aj kapacitne, tak pre buddyho a nakoniec aj pre toho samotného človeka, pretože on sám sa môže stať po určitom čase buddym.

Ako najväčšie negatívum vnímam to, že cesta nášho nového námorníka niekedy trvá dlhší čas a povedzme si úprimne, stáva sa aj to, že tento človek odíde z našej firmy, vtedy je to v podstate pre buddyho zle investovaný čas, ktorý venoval svojmu juniorovi.

Zmínila jsi cestu námořníka. Ta u Vás funguje jak?

Naša cesta námorníka je zostavená tak, aby človek prešiel všetkým, čo potrebuje a čo sa od neho očakáva, keď sa stane senior účtovníkom, teda od odborných testov, cez testy správnej komunikácie s klientom a v neposlednom rade kontrolou timemanagementu. Ak u nás nastupuje človek na pozíciu junior účtovník, má maximálne 2 roky na splnenie všetkých kompetencií – približne sú to 2 kompetencie za pol roka. Potom sa z neho stáva senior účtovník, získa prvých klientov a samozrejme omnoho zaujímavejšiu odmenu, napríklad podiely na zisku, to je proste bomba.

Negatívum nevnímam, aj keď sa vraví, že všetko má svoje negatíva, ja sama som si cestou námorníka prešla a nevidím nevýhodu. Človek má možnosť sa odborne veľmi posunúť, keď to porovnám s inými firmami, tak našim ľuďom dávame veľký priestor vidieť účtovníctvo inak, ako len napr. z pohľadu „búchania faktúr“. Dostanú sa ku koreňom účtovníctva, robia uzávierky, o ktorých by v iných firmách zrejme ani nesnívali, hovoríme im o reálnych príkladoch z praxe, ako sme ich vyriešili, na čo si majú dať pozor. Keď tak nad tým rozmýšľam, neviem či by nám za takúto skúsenosť nemali platiť. 😀

Pomáhá cesta námořníka taky při začlenění do kolektivu?

Samotná cesta námorníka na začlenenie nestačí, práve preto existuje buddy systém, mesačné porady, kde sa všetci spoločne stretávame a máme možnosť sa viac spoznať, taktiež naše námornícke/klientske pivá, kde zase máme možnosť spoznať našich klientov, čo robia, v čom sú dobrí. Nedá mi nespomenúť reflexie, ktoré sú výborné na to, aby človek zistil o druhom človeku viac a niekedy sú to naozaj zaujímavé veci, ktoré by sa inde nedozvedel. Vlastne, najviac sa ľudia prejavia na vianočnom večierku, to je ideálny čas ich spoznať, ktovie prečo. 🙂 Počas roku sa nám naskytne mnoho príležitostí a spoločných aktivít, výber je určite pestrý, stačí len chcieť.

Jaké máte plány do budoucna, co se týče adaptace lidí?

Tento rok máme plán zrýchliť proces adaptácie a zlepšiť jej kvalitu. Taktiež rozmýšľame napríklad o vzdelávacom centre pre ľudí mimo našu firmu, pretože sa mnohokrát stretávame s tým, že vysokoškoláci majú veľmi malé praktické znalosti, niektoré dôležité veci ovládajú len teoreticky a nikto im nedá priestor si ich vyskúšať, zažiť. Tí najlepší by mohli dostať šancu začať s nami spolupracovať. Plánov je veľa a teším sa na ich realizáciu.

Ing. Dana Poláčková
Účetní a HR v Nastejnelodi.cz